本公司發現很多住戶在尋找設計師時,經常會碰到詐騙的設計公司或是工程蟑螂等,故此,本公司整理出一篇教各位住戶如何辨別出工程蟑螂的教學指南,希望藉此能夠幫助大家!

在這個網路上到處充斥著室內設計師室內裝修工程的網站以及論壇網站留言的優良室內設計公司的好評價,都有可能是騙人的,因為他們會自行留言,或是聘小編留言,那這樣各位應該如何找到可以值得信賴的設計公司呢?
以目前最常見的就是
  1. 轉介紹
  2. 網路搜尋
 
一般大部分人會認為信任度最高的就是透過轉介紹,尤其是熟人介紹,但訪間也聽過不少即使是熟人介紹,也依舊遭到詐騙或是碰到工程糾紛,為什麼呢?  因為這只能證明你遇到的不是一案設計師,或許剛好你的友人家中裝潢單純,也或許你的友人對於裝潢品質要求不高,或是對於品質較沒概念,於是順利完工了,但到你手上後 會依舊如此順利嗎?  那就不一定了,訪間的工程糾紛確實有不少是遇到存心詐騙的設計師,但更多的工程糾紛是屋主預期的與實際完工的成品有若差,因為在競爭激烈室內裝修市場,有很多室內設計師會採用低價搶標,事後再跟屋主追加的動作,這時候工程進行中衝突就很容易會發生,你可能就會跟設計師提出疑問,或請室內設計師修改,室內設計師會因為預算關係跟你說沒辦法改,或是跟你要求追加,你一定會感到疑問,想說這不是應該的嗎? 你看到外面成果都這樣,為什麼你家不是這樣? 是的,我舉例來說,一個櫃子的門片就會有很多種作法,貼KT板?  貼塗裝板? 貼科技皮? 還是烤漆? 還是門片採用系統門片? 抽盤或是門片鉸鍊有無緩衝?  等等這些不同材質、不同材料,不同工法都會讓價差在2~4倍以上,而這些也是成為那些喜歡透過偷工減料某取利潤的室內設計師降低成本的做法,當細節不說清楚時就有很多可以模糊的空間,當年沒指定時,他們當然會選擇最便宜簡單的做法,如果你不懂就讓他過關拿到尾款,住進去不到一年問題百出,然後找他他不理你,對!因為他已經賺到你的錢了,在不在乎名譽得情況下他一定不會理會你,所以有在合約書裡備註保固一年,這也是非常重要的,任何好的公司,至少都會有一年以上的保固,就跟你買電器品一樣一定有保固時間,公司一定會顧及名譽在非人為破壞情況下幫你處理到好,所以在室內設計討論初期室內設計師即能夠提供詳細報價單以及詳細施工圖說 甚至是擬真的3D圖說三者,並夾帶在合約書裡,受合約保障,都能大大降低屋主心裡想的跟實際會有落差的風險。
如果有室內設計師在一開始跟你談設計內容時,皆沒有跟你說明各種材料的特性,不同材料之間的差異,直接跟你報了一個在你預算之內的價格,然後很多細節沒跟你說 ,或是沒畫施工圖、3D圖給你,就要跟你簽約了,那我可以跟你說這樣的室內設計師有9成以上是低價搶標,事後追加的工程蟑螂,當然還有很多地方可以看出,以下我整理出了三大步驟,四層把關來教各位一步步看出此室內設計師是否居心叵測。

三大步驟:
第一步:查詢是否為合法登記開業之公司
第二部:查詢此設計師是否為有照設計師
第三部:決定設計師之後 開始洽談設計

四層把關:
第一層:合約書內容
第二層:詳細報價單
第三層:詳細施工圖說
第四層:3D模擬圖
 

第一步:查詢是否為合法登記開業之公司(可先查看名片上有無統編)
 
室內設計師執行業務,就應開立發票,開發票就必有公司行號登記,公司行號可上經濟部商業司查閱這家公司是否存在,那如果公司負責人不是現在你面對的這位室內設計師,那你就要了解室內設計師到底跟公司的關係為何?有兩種可能性,第一 ,他有可能是這家公司的員工,他們之間有約聘關係,萬一出事公司會出來扛,因為員工就代表公司名譽,所以公司會努力栽培員工,等於背後是整個團隊在為你做室內設計,但有第二種很可怕的是,室內設計師是公司外聘的設計師,他們之前可能沒有合約關係,因為公司也不知道這個人人品如何,公司只會跟這位室內設計師說,我會提供我的網頁行銷能力,將其拿到的網路客戶案子給你機會由你去承接執行,案子若談成你再將其工程款分1至2成給我,公司運氣好一點碰到良善室內設計師會乖乖努力做,運氣差一點就是碰到做木工、做統包的工人 幫設計師做工做久之後,自己也想進階變成室內設計師,但是卻沒能力沒管道拿到案子,於是便去找這樣的公司嘗試看看,當你看到他的名片是某某大公司而且遍佈全台大規模的業務模式,其實公司只是找各個縣市想與他合作的室內設計師,看哪個縣市的客戶上網留資料,就丟給位於哪個縣市的室內設計師去執行,等到工程出事了,你找公司,公司會撇清責任,說是他個人行為問題與本公司無關,因為他們之間沒有合約關係,你找那位室內設計師,不好意思,他早已不接妳電話,如果他是累犯,他可能用假名,你找人難找,你報警警察通常不以為意,因為這屬於民事訴訟,非刑事訴訟,警察會請你去寫訴訟狀遞上地檢署,後續就是開始進行一連串的擾民傷財的民事訴訟,尤其工程訴訟找律師要花10萬元以上 ,如果你家裝潢只有60萬,他做到一半跑掉,你已給他50萬,他可能已幫你做到5成,也就是說你可能賠了20萬,你會願意花10萬以上律師費,再加上2年左右的訴訟時間跟他打官司,結果可能還拿不回錢,因為對方根本破產狀態,名下沒任何財產,你願意冒這樣的風險投資如此多的時間與精神、金錢嗎? 當然很難,所以很多屋主就會想說算了,這樣的心態助長了這些工程蟑螂更加猖狂,食髓知味如法炮製到處行騙,也因此他們鎖定的客戶就是民間的老弱婦孺,裝潢金額不會太高,大約落在150萬以下或200萬以下,然後屋主看起來也沒什麼背景,當他們在跟你相處時,就會開始打量你的勢力背景,而這類屋主也因為生活較為單純沒有機會有人轉介紹,於是自行上網蒐尋而掉入陷阱,所以了解是否具有合法公司以及了解設計師跟公司的關係是非常重要的。可以第一步保障你落入陷阱,另外有一種是用自己的名字登記的設計師,這種設計師基本上比較有永續經營的觀念,以建立好口碑為公司目標,畢竟選擇用真名的代表他不會因為出事後立馬換上公司名稱,再另起爐灶的事發生,較會為了名譽把服務做到好,至於要如何知道名字真為室內設計師本名,可是試著在GOOGLE關鍵字搜尋〈姓名 室內設計〉、〈姓名 建築〉透過關鍵字搜尋來縮小同名同姓的可能性,以此來搜尋是否產業界真有其人,如果是真名應該會查到些他在業界曾經得獎經歷、學經歷、如是碩士畢業,則可以找到他的碩士論文主題是否與設計有關。
以上的舉例僅是其中之一,或許還有其它經營模式,這些住戶真的很難發現 所以往下看,我將繼續帶各位解析

 
 
 
第二步 查詢此設計師是否為有照設計師
1.有照的設計師

 
行政院公布「建築物室內設計乙級技術士」技能檢定規範,規定室內設計圖的繪製標準  ,你說取得此證照的室內設計師是否真的具備室內設計師設計能力,不一定,室內設計師的能力還是必須要看他提出來的設計圖以及現場的應變能力來決定他的專業程度;換言之,一位正牌的設計師除了具有設計與美感能力之外,也應該具有提供業主平面圖、立面圖、剖面圖、大樣圖及細部圖或3D模擬圖的能力,若提出來的圖不夠完整或專業,代表他只是剛考上執照的有照設計師。但儘管如此,一個有照的室內設計師,我們可以肯定他的學習態度,他願意花時間花心力準備國家考試,還是可以代表他具有一定的責任感,比較會肯愛喜自身的羽毛,成為不理會名譽到處行騙的工程蟑螂機率比較低。
 
 2.無照的設計師:狀況就很多種,以下可分為兩種人
第一種 很有能力、業務很多,沒時間去準備考試
這種人可能從學生時期就是個設計奇才,一畢業就能接到案子,或是一畢業就出國深造,回國之後業務不斷,根本無時間準備國家考試,即便沒執照,也是業務不斷,根本無需用到執照,如果需要照時怎麼辦?  就跟有照的人借牌,所以他們也具備室內設計師的專業,但是往往這樣的人屬於大咖等級,設計費可能也很可觀。
 
第二種 包工程工頭或木工師傅冒充設計師
就是上述我說的最可怕的那種,也是最常見的類型,這種類型的設計師,有些自己以前就是擔任某個室內設計師的監工腳色,因為監工的關係,也認識了一些工班,最後就自己跳出來包工程,再發包給這些工班配合施作;或者他以前可能就是某個工班的師傅,譬如說木工師傅,因為口才好或具業務能力,開始組織工班對外招攬生意,這樣的設計師,基本上不具有服務跟專業的觀念,為什麼,因為有些做工上來的師傅大多草根性比較重,有時候脾氣也不太好,如果遇到意見比較多的屋主,很容易會起衝突,衝突到爆表,就會罷工不幹捲款潛逃…,這種案例時有所聞,所以遇到這類的,合作的過程跟售後服務就要憑各位屋主的運氣了。

 
以下提供查詢執照的各個網址
https://findbiz.nat.gov.tw/fts/query/QueryBar/queryInit.do
室內裝修業登記查詢
http://cpabm.cpami.gov.tw/search/bmd/InterDeco.jsp
室內裝修-專業技術人員查詢網址
http://cpabm.cpami.gov.tw/search/bmd/ProTechnician.jsp
建築師-開業登記資料查詢
https://cpabm.cpami.gov.tw/SearchPage.jsp?url=/search/bmg/archBusiness.jsp
其他工程類相關證照查詢
http://cpabm.cpami.gov.tw/SearchListPage.jsp
 
第三步:決定設計師之後 開始洽談設計
第一層:合約書內容:可以從合約書的內容判斷對方是否公平、誠信
  1. 工程期限:任何工程都需要訂出開工時間與完工時間,如果工程逾期,則必有罰則,罰則的細項與規定則會寫在違約金的欄位,我曾經看過有一個工程蟑螂提出給客戶的合約書居然沒有寫上工程期限,這代表他把你家的工程拖到100年他都沒有錯,除非你寄存證信函喝令終止合約,這很可怕,工程期限要雙方洽談出一個雙方皆可認可的完工時間。
  2. 付款方式:這可以說是衝突最多的地方,一般付款%數,大多採用30%→30%→30%→10%,如果你碰到的設計師一開始就跟你要40%,那你要很小心他可能會捲款逃走,有一種也很常見的狀況,明明還沒有到可以領第二筆款項的進度,但他會在跟你最要好,你最信任他的時候跟你用各種理由要第二筆款項(例如跟你說資金周轉不過來..),這時候他進度還沒做到3成,卻領到8成的錢,這時候他的狐狸尾巴就會露出來,例如工程能拖則拖,能做多慢就做多慢,拖不下去了就跟你要求追加,你不給他他就以款項不足為由,採取罷工拖延,你依舊不給他錢,他最後就落跑了! 因為他已經拿到8成只做不到5成,他完全沒有虧。所以最好的做法是按照進度付款,大多公司會以%數來認定付款時程,但%數如何訂定? 屋主可以要求設計師條列出30%包含哪些工程並製作出表格,例如30%代表全室間照骨架施作、水電配線完成、全室冷氣包管施作、全室窗簾盒施作、全室間照矽酸鈣板施作、全室崁燈取孔…皆已完成,屋主來現場查看時,按照表格所列完工並打勾,即可匯款,以此類推,這樣大大降低了屋主匯款超額的風險。
  3. 工程施工:則是施工人員在施工時應遵守社區或大樓管理單位之規定,例如不得擅自破壞梁柱、刪減灑水頭、陽台外推、更動外牆等違規違法行為。
  4. 驗收:完工之後設計師即會通知屋主前來驗收完工狀況,如檢驗過程中,屋主有發現須修繕部分,此時設計師應該提出一張驗收單,驗收單上應有驗收意見的欄位,將其寫上屋主認為應修正的地方,設計師再依據此例表作修繕或調整,下次再行驗收,完成驗收後,屋主再行付尾款。
  5. 違約金:以逾期違約金最為重要,主要內容在說明如工程未能按期完成,乙方(設計師)應按日以工程總價千分之二償還甲方(屋主),由甲方應付乙方之工程款中扣除之,乙方不得異議,由這樣讓設計師一定要在期限內完工,否則會遭罰款,由此來保障屋主的家能如期完工
  6. 保固期限:由民法規定保固至少為一年,如果設計師跟你簽約的合約書裡寫保固半即是無效的,因此在保固期內如確因工作不良、材料不佳而有損壞者,設計師應負免費修繕之責。
  7. 契約附件:所謂契約附件就是合約書的附件資料,一般會有估價單、施工圖說,為了能證明整份文件是一起的,最好整份都蓋騎縫章,保證整份資料是具合約關係的。
 
第二層:詳細報價單〝詳細〞顧名思義 就是要詳細,有室內設計師會直接估一式,例如全室水電一式:xxx元、全室油漆工程:xxx元,這種非常概括式的估法都存在很大的風險,建議估價採用一盞燈:xxx元、一個網路出線孔:xxx元等,才不會發生你以為你家會裝20盞燈,結果他只給你裝10盞燈,你要跟他增加燈,他會跟你說這個價錢只能裝10盞燈,要增加燈座 要再追加,因此,詳細的報價單相當重要,任何你想要數量、材質、廠牌都必須事先寫在報價單裡,以白紙黑字註記為主,沒寫的一切以室內設計師說的算。當然採用f3低甲醛等級的板材屬於基本,每位設計師皆應做到。
 
第三層:詳細施工圖說:以營造廠蓋房子而言,在建築工程業界有一句很常聽到的話,就是我們都〝按圖施工〞,對,建築師畫好建築圖之後發包給營造廠繪製施工圖,這套圖建築師會與業主討論完後,檢查沒問題並簽名,接著開始施工,既然是經過建築師與業主檢查無誤簽名的圖,營造廠只要按圖施工即可,業主來檢查時只要將圖與現場對照,就可以保證施工廠商有在業主預期之下施工,室內裝修是亦如此,差別在於室內設計師要自己畫施工圖或聘請員工或外包請人畫施工圖,畫好之後交給業主檢查,整套施工圖應包含平面圖、立面圖、剖面圖、剖面圖裡面必須包含各個櫥櫃的立面尺寸圖,還須標上各尺寸以及寫上材質選用,例如顏色或型號、水電配置圖,例如要標示開關插座位置及高度、空調配置圖、天花板造型圖、燈具迴路圖、磁磚分割圖、拆除說明圖等,讓屋主知道完工後之狀態,如果有意見可事前修改,白紙黑字畫清楚寫清楚,便可減少後續因認知不同而有意見衝突,以此達到保障雙方的目的,所以若換個角度想,沒有提供施工圖的設計師,你們認為會有什麼後果? 就是沒畫圖出來,不知道你想的跟我想的是不一致,等做出來才知道就無法改了,改了就要追加,一般來說較具規模或是較專業的室內設計公司都會提供施工圖,因為他們是一個團隊,便能提供較完整的專業服務,但如果是..木工師傅或工頭帶領師傅跳出來自己接案,他們通常不大可能會提供整套施工圖,一來是他們本身自己不會畫圖,二來他們不容易可以找到專業繪圖者願意幫他們畫圖,再者,他們通常不願意額外花錢請人畫整套專業施工圖說,因為他們大多接總金額較低的案子,所以他們通常只會請業主上網找喜歡的室內設計照片,然後現場比手畫腳,便直接開始施工,做出來的成果如何呢?  就要憑各位的運氣了。
 
第四層:3D模擬圖:在資訊化的時代,3D圖已經成為室內設計師不可缺少的與客戶溝通的橋樑,因為施工圖雖很詳細,幾乎可以表達所有細節,但是屋主通常看不懂,屋主其實沒辦法從施工圖上就能想像他完工後的家會長怎樣,所以現在許多室內設計公司都會提供3D圖,不過繪製3D圖相當耗時,所以大部分室內設計公司都會先請客戶支付設計費,在行繪製,如果未來有簽約,則可以折抵在簽約總價裡,當然也有部分室內設計公司是不需先支付即可看到3D圖,那麼就是要看各位的選擇。綜而言之,我個人認為3D模擬圖是非常重要的,因為這樣的圖才能真真確確瞭解屋主的喜好,並朝對的方向去設計。相對的,木工師傅或工頭跳出來自己當室內設計師的幾乎不太可能會提供3D圖。
 
 
所以不管是轉介紹或是上網查詢認識的室內設計師,很重要的都是必須要了解合約書內容、報價單詳細與否、有無提供施工圖說、3D圖,一層層的檢視與把關才能避免各位遇到工程蟑螂。希望以上的解說可以幫助大家尋找適合自己的室內設計師!